美容クリニックの予約システムとは
予約システムは予約受付やキャンセルなど予約に関する業務を一元管理できるシステムのことです。
予約システムを導入することで、患者がオンライン上で予約・変更が簡単にできるだけでなく複数の媒体からの予約をまとめて一箇所で管理できます。その結果、予約に関する業務に対応しなくてよくなるため業務効率化につながったり、クリニックの営業時間外でもネットやLINEから予約できるため患者満足度が向上します。
そのほか、メールやLINEで予約の前日などにリマインドを送ることができる予約システムを導入すれば、患者が予約したことを忘れて無断キャンセルするといったことを防ぐ効果も期待できます。
美容クリニックの予約システムを選ぶ際に重視するべきポイント
数ある予約システムの中から美容クリニック向けの予約システムをチェックするなら、主に5つの機能の有無、使いやすさを基準に選ぶのがおすすめです。
電子カルテとの連動
電子カルテ連携が出来れば、予約した患者様が診療を受付した時にそのままカルテに記録されます。反対に連携が出来ない場合は、予約した患者様の情報をカルテに手動で転記する手間が発生します。
web問診機能
予約時に事前問診表を記入できるweb問診機能があると、受付時の手間が削減されさらに業務効率化が期待されます。
リマインド機能
リマインド機能（予約確認メール）で、予約内容の詳細を確認するとともに、数日前や前日に予約日をお知らせすることで予約忘れや、無断キャンセルを防止することができます。結果的に患者数の増加につながる重要な要素です。
院内リソースの紐づけ
部屋・機材・スタッフのリソースも合わせて予約情報に紐づけることによって予約情報を整理する手間が無くなり業務負担が軽減されます。また予約数を最大化することにもつながります。
LINE連携機能
予約情報の確認や、リマインドメッセージがLINEを通して可能かどうかは来院率を大きく左右する要素です。
美容クリニックで利用できる予約システム比較表
美容クリニックの業務効率化や売上アップに貢献してくれる予約管理システムの費用と特徴を比較表にまとめてみました。
| 項目/サービス名 | medicalforce | B4A（ビーフォーエー） | ACUSIS Cloud | Medibase | キレイパスコネクト | RESERVA | メディカル革命 | アポクル予約 | リピッテ | CLINICS予約 | CLIUS（クリアス） | ドクターキューブ | MEDICAL PASS | スマイリーリザーブ | ヨヤクル |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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| 初期費用 | ¥500,000 | ¥0 | 要問合せ | ¥100,000～ | ¥0 | ¥0 | ¥200,000 | ¥0 | ¥9,800 | 要問合せ | ¥200,000～ | 要問合せ | ¥450,000～ | ¥104,500 | ¥176,000 |
| 月額費用 | ¥60,000～ | ¥35,000～ | 要問合せ | ¥45,000 | ¥9,000～ | ¥0～ | ¥20,000～ | ¥10,000～ | ¥8,000～ | 要問合せ | ¥12,000 | 要問合せ | ¥18,000～ | ¥16,500 | ¥9,900～ |
| 電子カルテ連携 | 一体型 | 一体型 (※1) |
一体型 | 一体型 | 一体型 (※1) |
一体型 (※1) |
連携型 (※1 ※2) |
連携型 (※1 ※2) |
一体型 (※1) |
一体型 | 一体型 | 連携型 | 連携型 (※1 ※2) |
連携型 (※1 ※2) |
連携型 |
| WEB問診機能 | 〇 (※1) |
〇 (※1) |
〇 | 〇 (※1) |
〇 (※1) |
△ | 〇 (※1) |
〇 (※1) |
〇 | 〇 (※1) |
〇 | 〇 | × | 〇 (※1) |
〇 |
| リマインド機能 | 〇 (※1) |
〇 (※1) |
メール | メール,LINE | メール,LINE (※1) |
メール,LINE (※1) |
メール,SMS,LINE (※1) |
メール,LINE | メール,LINE | 要問合せ | 要問合せ | メール | メール,電話 (※1) |
メール | メール |
| 院内リソースの紐づけ | スタッフ,部屋,機器 (※1) |
スタッフ,部屋,機器 | 要問合せ | 要問合せ | スタッフ,部屋,機器 | スタッフ,部屋,機器 | スタッフ,部屋,機器 | - | スタッフ,機器 | スタッフ | スタッフ,部屋 | - | - | スタッフ | - |
| LINE連携機能 | 〇 (※1) |
〇 (※1) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 (※1) |
〇 (※1) |
〇 | 〇 | - | 要問合せ | 〇 | - | - | - |
※1・・・ オプション費用、別のプラン費用が発生します。
※2・・・連携できる電子カルテは各メーカーにお問い合わせください。
※2023年8月時点の情報です。
medicalforce | 株式会社メディカルフォース
株式会社メディカルフォースのmedicalforceは美容クリニック、自由診療クリニックの業務・経営の全てを管理するクラウド型電子カルテです。WEB予約だけでなく、来院管理、問診票、カルテ、会計、在庫管理、経営管理の機能が1つになったサービスです。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| トライアル | ¥60,000 | ¥500,000 |
〇 (一体型) |
〇 ※オプション |
〇 ( メール,LINE) ※オプション |
〇 (スタッフ,部屋,機器) ※オプション |
〇 ※オプション |
予約管理、電子カルテ、会計の3つの機能搭載 |
| スターター | ¥95,000 | オプション3つ追加 | ||||||
| スタンダード | ¥115,000 | オプション5つ追加 | ||||||
| プラス | ¥140,000 | 全機能 |
B4A（ビーフォーエー） | 株式会社B4A Technologies
株式会社B4A Technologies のB4A（ビーフォーエー）は、リアルタイム予約や電子カルテの機能をそなえた、自由診療クリニックのDXを実現するクラウドツールです。予約～決済まで、クリニック運営に必要な機能が網羅的に備わっています。
B4Aの予約システムとCRM機能は特許取得済。機能開発のスピードが速く、エラーが起きないことにも定評があります。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本 | ¥35,000 | ¥0 | - | - | - | 〇 (スタッフ,部屋,機器) |
- | |
| オプション | 〇 (一体型) |
〇 | 〇 (メール,LINE) |
- | 〇 |
ACUSIS Cloud | 株式会社プロ・フィールド
予約機能だけでなく、画像管理、メール配信、分析機能、在庫管理などの機能を搭載した自由診療に特化した電子カルテ。保険診療にも対応可能。自由診療向けの機能も一通り搭載しています。皮膚科、形成外科、産婦人科、内科など、保険診療を主体としながら美容関係の自費診療を希望する患者様を増やしたいクリニックに適しています。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | 要問合せ | 要問合せ | 〇 (一体型) |
〇 | 〇 (メール) |
要問合せ | 〇 |
Medibase | 株式会社メディベース
株式会社メディベースのMedibaseは、予約機能だけでなく業務を効率化し経営を支援する、自由診療に特化したクラウド型の電子カルテです。
必要なサービスを必要な分だけ契約することが出来るので、導入費用が比較的安価に収められます。また、必要に応じてLINEを用いた予約や来院リマインド自動配信、事前問診といった豊富なオプション追加も可能です。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本機能 | ¥45,000 | ¥100,000～ | 〇 (一体型) |
- | 〇 (メール,LINE) |
要問合せ | 〇 | |
| オプション | - | 〇 | - | - |
キレイパスコネクト | GMOビューティー 株式会社
GMOビューティー株式会社のキレイパスコネクトは、予約機能だけでなく、自由診療クリニックの業務にかかわるすべてのシステムを管理できるクラウド型電子カルテです。電子カルテ・会計・経営分析など、多岐にわたる自由診療クリニックに必要なITツールを一括管理できるところが最大の魅力です。 『連鎖予約機能』は、患者様からのご予約の際にカウンセリング室や施術室・機材などの空き時間と、事前にスタッフのシフトや医師のスケジュールを登録することで、スケジュールを考慮した空枠を自動的に確保し、アナログ管理の手間を最大限省いた効率的な予約受付を可能にします。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| トライアル | ¥9,000 | ¥0 | - | - | - |
〇 (スタッフ,部屋,機器) |
〇 |
「キレイパス byGMO」との予約連携が可能 |
| スタンダード | ¥40,000 | 〇 (一体型) |
- | - | ||||
| カスタマイズ | ¥60,000 | 〇 | 〇 (メール,LINE) |
|||||
| プレミア | ¥90,000 | 〇 | 〇 (メール,LINE) |
RESERVA | 株式会社コントロールテクノロジー
RESERVAは株式会社コントロールテクノロジーが運営している予約システムです。 プログラミングなどの専門的な知識がなくても簡単な操作で自社サイトに予約システムを設置できることから170,000社以上で登録されています。 導入は3分、誰でも簡単に無料（0円）で使える予約管理システムです。また、メルマガ配信機能、クーポン機能、多言語（５ヵ国語）など多種多様な機能を取りそろえ、スマートロックやアフィリエイトメディアなど外部サービスとのAPI連携も強化しています。 クリニック特化ではないものの、細かくプランが分かれており、必要な機能に応じた料金で利用できるところが魅力です。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| フリー | ¥0 | ¥0 | - | - | - | - |
〇 ※別途¥3,300/月 |
|
| ブルー | ¥95,000 | - | - | - | - | |||
| シルバー | ¥115,000 | - | - | - | - | |||
| ゴールド | ¥140,000 | 〇 （一体型） |
△ （アンケート機能で代替） |
〇 (メール、LINE) |
- | |||
| エンタープライズ | ¥140,000 | - | ||||||
| スイート | ¥140,000 | 〇 (スタッフ,部屋,機器) |
メディカル革命 | GMO医療予約技術研究所株式会社
医療特化型予約管理システム「メディカル革命」は、医療機関の予約受付業務のシステム化・効率化が図れるサービスです。2016年の提供開始以来、東京都内を中心に多くの医療機関に導入されており、予約受付業務が約60％削減（※）した医療機関もあります。オプションサービスが充実しているため、医療機関の必要に応じてカスタマイズすることが可能です。これにより、『予約・問診票連携・アンケート記入・受付・決済』等一連の作業のシステム化による医療現場の業務効率向上と、患者の利便性向上が実現できます。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本 | ¥20,000 | ¥200,000 | - | - | 〇 (メール) |
〇 (スタッフ,部屋,機器) |
- | |
| オプション | 要問合せ | 〇 （連携型） |
〇 | 〇 (メール、SMS) |
- | 〇 |
アポクル予約 | カルー株式会社
アポクル予約は、時間帯予約・順番待ち予約を選んで使える医療機関向けのネット予約システムです。導入に際しての初期費用が無料、運用費が安価に抑えられています。また、クリニックで使いやすいようにと、予約枠調整の容易さやユーザーインターフェースまでよく考えられて作られた診療予約システムです。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本 | ¥20,000 | ¥0 | - | - |
〇 (メール、LINE) |
- | 〇 | ・caloo掲載併用で割引 ・「アポクル問診」は¥20,000/月 |
| オプション | 〇（連携型） ※「アポクル問診」との併用で連携可能 |
〇 「アポクル問診」との連携 |
リピッテ | 株式会社コネクター・ジャパン
リピッテ（Repitte）は、「LINE」を使って店舗予約ができる自動予約管理システムです。 美容クリニック特化のシステムではありませんが、LINE公式アカウントを使ったマーケティングを通じて、予約数の増加、予約管理の効率化が可能で、リピーター化しやすいのが特徴です。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本 | ¥8,000 | ¥9,800 | - | 〇 |
〇 (メール、LINE) |
〇 (スタッフ,機器) |
〇 | WEB予約機能はオプション |
| オプション | 〇 （連携型） |
CLINICS予約 | 株式会社メドレー
CLINICS予約は、患者の通院負担を考慮した診療所向け予約管理システムです。患者は24時間・365日いつでも予約ができ、医療機関は様々な導線からの患者予約の管理を行うことができます。医療機関と患者、双方にとって使いやすい機能とデザインを追求しています。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本 | 要問合せ | 要問合せ | 〇 （一体型） |
- |
- | 〇 (スタッフ) |
- | アプリ「CLINICS」への掲載 |
| オプション | 〇 |
CLIUS（クリアス ） | 株式会社Donuts
CLIUS(クリアス)は医師にとって予約機能だけでなく、効率的なカルテ業務を提供し、患者との親密な診察時間を創出する電子カルテサービスです。無料のオプション機能でWEB予約機能を搭載することができます。そのほかWEB問診、オンライン診療、在宅機能も無料で、経営を可視化できる経営分析ツールは基本機能としてどなたでも利用可能。豊富な機能により診療も経営も効率化いたします。また、他医療機関や周辺システムとも連携しやすく、柔軟な設計・対応も大きな強みです。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | ¥12,000 | ¥200,000～ | 〇 （一体型） |
〇 | 要問合せ | 〇 (スタッフ、部屋) |
要問合せ |
ドクターキューブ | ドクターキューブ株式会社
ドクターキューブは、PC・スマートフォン・携帯電話のインターネットや、電話のプッシュボタンで診療予約ができるシステムです。 患者様に利便性を提供し、スタッフの電話応対の負担を軽減するだけでなく、クリニック運営全体の効率を上げていくことが最大の目的です。 ドクターキューブの院内表示ディスプレイは、表示する内容も順番・時間・待ち人数・待ち時間・遅れ時間など様々な組み合わせ対応が可能です。番号呼出時に画面が切り替わり、音を鳴らして呼込む事も可能です。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | 要問合せ | 要問合せ | 〇 （連携型） |
〇 | 〇 (メール) |
- | 〇 |
MEDICAL PASS |株式会社HERO innovation
Medical Passは、クリニック専用クラウド型の診療予約システムで、予約業務の負担軽減と効率化、増患と混雑解消をサポートします。スマートフォンに完全対応しているため、高いユーザーエクスペリエンスを提供し、患者からの高い満足度を得ることができるようになります。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lite | 要問合せ | 要問合せ | - | - | 〇 (メール) |
- | - | - |
| Standard | ¥18,000 | ¥450,000 | 〇 （連携型） |
〇 (メール) |
||||
| Premium | ¥21,000 | ¥800,000 | 〇 (メール、電話) |
スマイリーリザーブ | 株式会社スマイリーマム
スマイリーリザーブは、インターネットを通じてサービスを提供するクラウドサービスという形態で提供されます。 インターネットが利用できるパソコンが1台あれば、すぐに利用を開始できます。システム自体をインストールする必要がないのでノートパソコンでも十分稼働いたします。 標準で時間予約と順番予約の両方使えます。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本 | ¥16,500 | ¥104,500 | - | - | 〇 (メール) |
〇 (スタッフ) |
- | |
| オプション | 〇 | 〇 |
ヨヤクル | 株式会社ヨヤクル
ヨヤクルとは、クリニック向けの診療予約システムです。 ヨヤクルは医師や医療スタッフの声をもとに作られた診療システムで、医療現場のニーズに対応した機能が搭載されています。
| プラン | 月額費用 | 初期費用 | 電子カルテ連携 | web問診機能 | リマインド機能 | 院内リソース紐づけ | LINE連携機能 | その他 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | ¥9,900～ | ¥176,000 | 〇 （連携型） |
〇 | 〇 (メール) |
- | - |
美容クリニック予約管理システムまとめ
予約管理システムと言っても、電子カルテと一体型になっていたり、クリニック専用、自由診療に特化、など様々です。自院の課目・診療スタイル・予約体制に応じて、必要な機能を選択する必要があります。
美容クリニックは自由診療カテゴリの中でもとくに同じエリアや施術で競合が多いため、つい外向きの広告や宣伝にばかり気を取られがちですが、業務の効率化など内側の改善への投資も、重要な経営戦略です。
人の手で行わなくてもいいことをまるごと予約管理システムやツールに任せれば、売上に直結するサービスに時間をかけることができるようになります。
予約システムの選定サービス
DXと聞くと難しく感じるかもしれませんが、オペレーションを効率化して無駄なコストがカットできるのであれば、試してみる価値があるのではないでしょうか。
DX実行委員長では予約システムの選定を無料でサポートしています。
「自分で調べるのには限界がある」「システム選定が面倒」といった課題があれば是非お問合せください。ご状況や今後の展望を確認したうえで最適なシステムをご提案、および導入のサポートをいたします。
